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Kundenservice

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 120,00 EUR liefern wir innerhalb von Deutschland und Österreich versandkostenfrei.
(Gegebenenfall zuzüglich 4,20 EUR Nachnahmegebühr, wenn per Nachnahme bestellt wird.)

Für Lieferungen unter 120,00 EUR verrechnen wir für den Versand 5,90 EUR pro Bestellung.

Zahlungsarten

Im dekoster Onlineshop können Sie entweder per Vorkasse, Kreditkarte, Nachnahme, PayPal oder Sofortüberweisung (sofortüberweisung.de) bezahlen. Die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung wird durch externe Dienstleister durchgeführt. Bei Kreditkartenzahlungen wird innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung die Belastung durchgeführt.

 

Garantie und Reparatur

Mit der Rechnung haben Sie ein Jahr Garantie auf Ihr Schmuckstück. Von der Garantie ausgenommen sind Sonderanfertigungen, alle durch Fremdeinwirkung oder unsachgemäße Behandlung auftretenden Schäden. Insbesondere: gebrochene Steine, gerissene Ketten, verlorene Einzelteile, angelaufene Schmuckteile.

Gerne reparieren wir auch Teile, die außerhalb der Garantie sind, zu den jeweiligen Selbstkosten. Für diesen Service nehmen wir ab Reparaturkosten von 9,-- € Kontakt mit Ihnen auf.

 

Rücknahme

Wir bieten Ihnen ein freiwilliges 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Warenübernahme, gesetzlich sind wir nur verpflichtet, ein 7-tägiges Rücktrittsrecht durchzuführen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware hat der Besteller zu tragen. Die Frist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs beim Verbraucher, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses zu laufen.

Das Rücktrittsrecht kann schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail ausgeübt werden.

Kontaktdaten:

Tel: +43 4236 2471 aus Österreich

Tel: +49 3222 1094280 aus Deutschland

Fax: +43 04236 2471 - 20

Email: office@dekoster.at

 

Rücktrittserklärungen können auch per Brief erfolgen, bitte senden Sie dazu einen Brief mit Ihrer Adresse, Bestell- und Kundennummer an:

dekoster GmbH

Stichwort: Rücktrittsrecht

Eisenkappler Straße 10

9141 Eberndorf

Österreich

 

Auf einer speziell eingerichteten Seite gibt es alle Informationen über die Rücktrittserklärung, sollte noch etwas unklar sein: dekoster Rücktrittsbelehrung

Tel: 04236/2471

Email: office@dekoster.at

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